InSights des PDG 2017 – L’ère du regain de confiance

La seconde édition du rapport de l’ICMIF InSights des PDG analyse les objectifs stratégiques, les enjeux actuels et les visées futures des dirigeants de 32 assureurs coopératifs/mutuels dans le monde. InSights des PDG 2017 – L’ère du regain de confiance examine les évolutions et les perspectives en termes d’innovation, de gouvernance d’entreprise et de leadership au sein des diverses organisations dirigées par les PDG interviewés.

Les principales conclusions du rapport indiquent que les organisations membres de l’ICMIF ont accompli d’importantes réalisations en matière de :

  • Croissance de la rentabilité, des primes, du nombre d’assurés, de la pénétration du marché cible
  • Compétences techniques
  • Produits

Le rapport constate que le programme d’innovation évolue en passant de l’innovation en termes de produits, par le biais de la simplification et de l’automatisation, à la réduction des risques et l’amélioration de l’expérience client. Il indique également les moyens d’améliorer la solidité et l’efficacité des structures de gouvernance d’entreprise.

Les problèmes de communication tant sur le plan interne qu’externe sont identifiés : en interne, un manque de visibilité des dirigeants, et, en externe, un manque de compréhension des consommateurs et une méconnaissance de la différence coopérative/mutuelle.

Il ressort de ces interviews de PDG d’organisations membres de l’ICMIF que leur leadership se caractérise par un style collaboratif et inclusif, où l’accent est fortement placé sur la confiance mutuelle. L’ambition manifestée par les dirigeants de faire de leur organisation un lieu de travail dynamique et gratifiant donne à penser que la société coopérative/mutuelle du futur sera prête à relever tous les défis.